A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del presente sitio web www.labicicleteria.do gestionado por CARIBBEAN BYCICLE PARTS SRL (en adelante, podrá ser denominado como “el prestador”).

Estas condiciones, regularán la relación entre el prestador y los usuarios registrados, para la utilización de la tienda en línea del sitio web www.labicicleteria.do para la contratación de productos y servicios a través de la misma.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del presente sitio web.

Toda persona que acceda a la presente página web (www.labicicleteria.do) asume y se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. La navegación por la presente página web implica la perfecta comprensión y la expresa aceptación de las presentes condiciones por parte del usuario, y las modificaciones que en las mismas se produzcan.

El prestador se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la presente página web, pudiendo cambiar suprimir o añadir los contenidos y servicios que se prestan, como la forma en la que éstos aparecen presentados o localizados. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, le recomendamos que las consulte cada vez que acceda a este sitio web.

Puedes consultar más información relativa a las condiciones de uso y política de privacidad en el apartado “Aviso legal y condiciones de uso”.

Las palabras que puedan tener distintas acepciones serán entendidas en aquella que sea más conforme a la naturaleza y objeto del contrato. El idioma de referencia para efectos del contrato será el utilizado en el proceso de compra a través de la web. Las presentes fueron escritas originalmente en español y se pueden presentar traducidas a otros idiomas, en caso de disputa entre las versiones traducidas y la original en español, será ésta última la que prevalezca. La página web comprende los textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la misma, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual.

CARIBBEAN BYCICLE PARTS SRL No colecta datos de los clientes para ser comercializados o cedidos a terceros. Los datos de creación de cuentas para efectuar compras están protegidos bajo los protocolos de seguridad indicados en el apartado Políticas de seguridad garantizando asi la completa confidencialidad entre el prestador y el cliente.

WEBSITE.

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores practicas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de forma inapropiada, alterada o destruida. Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando tecnología de capa de puertos seguros o Secure Socket Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. también, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

PAGOS.

Los métodos de pago utilizados por la empresa son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizaran la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor como manejan la información suministrada. 

Todos los productos de nuestra web tienen la opción de ser enviados tanto a domicilio como a un punto de recogida a nivel nacional. Si tu pedido incluye una bicicleta y quieres que sea entregada a domicilio, deberás escoger tu tienda de confianza, de esta manera podrás acudir a el para cualquier ajuste necesario, se realizará una revisión gratuita de tu bici y tramitar cualquier servicio de garantía de ser necesario. El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos o transportes de terceros.

El prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega del producto pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

El comprador podrá consultar la fecha estimada de entrega del bien a través de “MI CUENTA" apartado “PEDIDOS”. El plazo estimado de entrega del bien será inferior a los 30 días, en el caso de que el plazo sea superior, el prestador informará del nuevo plazo de entrega al comprador mediante correo electrónico.

Te informaremos de cualquier retraso en la entrega del pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, costes, daños o cargos procedentes como consecuencia de dicho retraso.

 Cancelación del pedido

Antes de que el artículo haya sido expedido, tienes la oportunidad de cancelar los artículos incluidos en su pedido. Para realizar la cancelación de uno o más artículos debes acceder a tu cuenta “pedidos” y clicar sobre el link “ver detalles” del pedido que deseas cancelar. Una vez en el pedido, deberás seleccionar cada uno de los artículos que deseas cancelar y clicar sobre el botón “cancelar artículos seleccionados”. A continuación, deberás seleccionar el motivo de cancelación, y confirmar la cancelación

Una vez finalices el proceso de cancelación procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método que utilizó para el pago. El abono se realizará entre 5-7 días desde el momento en el que se realizó la cancelación. 

Condiciones de devolución

Si deseas cambiar un artículo por una talla o un color distinto, deberás devolver el artículo y realizar un nuevo pedido. Las condiciones de devolución varían dependiendo si has recogido tu producto en una tienda de La Bicicleteria o en tu domicilio:.

Si has recogido tu pedido en una tienda de La Bicicleteria:

Puedes devolver el producto en un plazo de 5 días desde que se te entrego el artículo en la tienda. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales. Ten en cuenta que no se admitirá la devolución de aquellos pedidos personalizados.

Si deseas devolver el producto deberás entregarlo en el distribuidor dónde lo recogiste, una vez la tienda compruebe que el producto se encuentra en las condiciones necesarias, deberás solicitar la devolución del pedido a través del correo info@labicicleteria.do . Para ello sigue las instrucciones que se especifican a continuación:

• Puedes acceder a tu cuenta y revisar cualquiera de tus pedidos en la sección “pedidos”, donde podrás devolver uno o más de los artículos incluidos en tu pedido. Ten en cuenta que sólo podrás realizar una solicitud de devolución si el estado del pedido es “enviado”.

• Marca los artículos que deseas devolver y confirma haciendo clic en el botón “devolver artículos seleccionados”.

• La tienda y tú recibiréis un correo electrónico con un número de autorización de devolución. La tienda incluirá el número de devolución en el exterior de la caja.

• Una vez recibamos el producto en La Bicicleteria y confirmemos el estado del producto, el reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra excluyendo los portes correspondientes por la devolución. Este abono tardará entre 5-7 días en verse reflejado en tu cuenta.

Si has recogido tu pedido a domicilio

Puedes devolver el producto en un plazo de 5 días desde que se te entrego el artículo. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales. Ten en cuenta que no se admitirá la devolución de aquellos pedidos personalizados.

Para realizar la devolución siga las instrucciones que se especifican a continuación:

• Puedes acceder a tu cuenta y revisar cualquiera de tus pedidos en la sección “pedidos”, donde podrás devolver uno o más de los artículos incluidos en tu pedido. Ten en cuenta que sólo podrás realizar una solicitud de devolución si el estado del pedido es “enviado”.

• Marca los artículos que deseas devolver y confirma haciendo clic en el botón “devolver artículos seleccionados”.

• Recibirás un correo electrónico con un número de autorización de devolución. Podrás recortar el número de devolución enmarcado en un rectángulo dentro de dicho correo y pegarlo en el exterior de la caja de forma bien visible.

• Una vez recibamos el producto en La Bicicleteria y confirmemos el estado del producto, el reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra excluyendo los portes correspondientes por la devolución. Este abono tardará entre 5-7 días en verse reflejado en tu cuenta.

Productos dañados durante el transporte

Si observas algún daño o golpe en la caja al recibir el pedido, haz constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema (ej.; “paquete dañado”) y devuelva la caja sin abrir al transportista; informa de la incidencia de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente llamando al número de teléfono +1 809-688-7732 o escribiendo un email a info@labicicleteria.do 

Si un artículo llega incorrecto

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, envía un email a info@labicicleteria.do  o llama al número de teléfono -1 809-688-7732

Condiciones y términos de garantía

ACCESO/REGISTRO

GARANTÍA LEGAL, es la política que ofrecemos con validez de un año.

COBERTURA

• Canalizamos las garantías de los productos que distribuimos, Esta garantía solo será válida para el comprador original del producto, y el comprador tendrá derecho, en caso de defecto de conformidad, a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, de forma totalmente gratuita para el usuario afectado.
  

CONDICIONES

• En caso de ejercicio de esta garantía el usuario deberá aportar a La Bicicleteria copia del documento de adquisición del artículo (factura de compraventa).

• El usuario deberá mantener en buen estado de uso el producto adquirido de conformidad con las instrucciones y recomendaciones, pudiendo rechazarse por parte de La Bicicleteria reclamaciones de garantía que obedezcan directamente a un defecto de mantenimiento del producto por parte del usuario.

• La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de una utilización negligente del artículo, del montaje de otros elementos accesorios no originales a los suministrados o montados por la fábrica, o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de éste.

Esta garantía no cubre en ningún caso el desgaste habitual de los elementos perecederos del producto. Dichos elementos, sujetos a desgaste, son los siguientes elementos de desgaste, resultando dicha lista meramente enunciativa y no limitativa en ningún caso.

Cinta Manillar

Juntas tóricas

Cazoletas

Rodamientos

Zapatas de freno

Retentes

Roscas Piñones

Rotores de freno de disco

Guardapolvos

Núcleo

Puños y cintas

Uniones de amortiguador

Tornillos Partes de goma

Cobertura del sillín

Cables y fundas de cambio y freno

Apoya manos de maneta de cambio de frenos

Radios

Cabecillas